Vol. 10 No. 1, October 2004
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Este artículo discute sobre la investigación en búsqueda de información y sus direcciones a nivel general. Nos acercamos a este tema mediante el análisis y la argumentación basadas en la pasada investigación en el dominio. Empezamos presentando un modelo general de búsqueda de información y recuperación que se usa para derivar nueve dimensiones amplias necesarias para analizar la búsqueda y recuperación de información. La investigación pasada se contrastó entonces con las dimensiones y mostró no cubrirlas suficientemente. Basado en un análisis de los objetivos de investigación en búsqueda de información, y una vista sobre el aumento de rendimiento de tareas humanas, se muestra que la búsqueda de información está íntimamente asociada con, y es dependiente de, otros aspectos del trabajo; las tareas y tecnología incluidas. Esto lleva a una discusión sobre el plan y marcos de evaluación de la búsqueda y recuperación de información, en base a la cual se proponen dos líneas de acción: la extensión de las necesidades de investigación en recuperación de información hacia más contexto y la extensión de las necesidades de investigación en búsqueda de información hacia las tareas y tecnología.
Es un hallazgo casi universal en estudios que investigan la conducta de información humana que las personas escogen a otras personas como fuente de información preferida. Una explicación para el uso de las personas como fuentes de información es que son más fáciles de abordar que las fuentes más formales y por consiguiente es una opción de menor esfuerzo. Sin embargo ha habido pocos estudios que hayan investigado quienes son las personas escogidas como fuentes de información y cual es su relación con el buscador de información. Este artículo informa sobre los resultados que salen de una amplia investigación de la conducta de búsqueda de información de una muestra aleatoria de residentes de Ulaanbaatar, Mongolia. Usando la teoría del capital social como armazón conceptual y los métodos de análisis de la red social, este estudio investigó los factores correlativos asociados con la elección de personas como fuentes de información. Los resultados indican que los demandantes escogieron a personas que tenían mejores recursos que ellos y que no eran bien conocidos por ellos. Esto sugiere que los demandantes fueron deliberados en su elección de fuentes de información de personas y por consiguiente se especula que las personas necesariamente no son la opción con un menor esfuerzo sino que puede requerir un considerable esfuerzo de búsqueda y consulta.
Este artículo presenta un modelo conceptual de conducta de información. El modelo es parte del método esquema Situación de Búsqueda y Transición. El método esquema se desarrolla para descubrir y analizar la interacción entre fenómenos tradicionalmente analizados como factores que influyen en la recuperación de información o la búsqueda de información. En este artículo la atención se concentra en las cinco categorías principales del modelo: la tarea de trabajo, el buscador, el entorno social/organizacional, la tarea de búsqueda, y el proceso de búsqueda. En particular, se discute el proceso de búsqueda y sus subcategorías: situación de búsqueda y transición y la relación entre éstas. Para justificar el método esquema se diseñó un estudio empírico según las especificaciones del esquema. En el artículo se presenta un subconjunto del estudio analizando los efectos de las tareas de trabajo en la búsqueda de información en la Web. Los resultados de este estudio a pequeña escala indican una fuerte relación entre el objetivo de la tarea de trabajo y el nivel de relevancia usado para juzgar recursos durante los procesos de búsqueda.
El Análisis de Trabajo Cognoscitivo es un marco conceptual que hace posible analizar las fuerzas que forman la interacción humano-información. Este análisis puede entonces transformarse directamente para diseñar los requisitos de los sistemas de información. Su acercamiento es centrado en el trabajo, en lugar de centralo en el usuario, puesto que analiza las restricciones y metas que determinan la conducta de información en el lugar de trabajo, sin tener en cuenta los individuos específicos que están implicados. Siendo un acercamiento holístico, examina simultáneamente varias dimensiones: medioambiental, orgánica, social, actividad, e individual. Como resultado, la aplicación del marco requiere un acercamiento multi-disciplinario. Proporciona conceptos y plantillas para facilitar un análisis de fenómenos complejos, sin reducir su complejidad. Como marco, es una estructura que acomoda cualquier teoría pertinente, modelo, o método. El Análisis de Trabajo Cognoscitivo ha demostrado ser un acercamiento eficaz al estudio de la conducta de información humana con el propósito de diseñar sistemas de información.
El estudio piloto que informamos aplica las técnicas de análisis de contenido a veinte entrevistas llevadas a cabo en la preparación de búsquedas mediadas como parte del proyecto 'Incertidumbre en la Búsqueda de información'. Se describen las herramientas usadas en el análisis (Atlas.ti y TEXTStat) y se valora su contribución. El modo de análisis de casos es cualitativo e interpretativo y los resultados revelan la complejidad de los problemas de información, la variedad de motivaciones por emprender una búsqueda mediada, las dificultades de expresar los conceptos de búsqueda, y la relación entre la necesidad de una búsqueda y la conducta de búsqueda de información previa.
Generalmente se percibe que los inmigrantes son pobres en información, significando que se enfrentan a los mayores desafíos con búsqueda y uso de información cotidiana muy necesitada. Sin embargo, existe poca investigación desde una perspectiva de conducta de información como diferencias en el idioma, cultura, y otros factores tales como el acceso, haciendo de los inmigrantes una población difícil de estudiar. Exploramos la conducta de información cotidiana y las motivaciones de información de inmigrantes hispanos obreros de granjas mediante la observación de campo y entrevistas con los usuarios y personal de centros comunitarios de tecnología en un área agrícola importante. Los resultados sugieren que las relaciones personales de varios niveles de credibilidad fueron usadas más de buena gana que cualquier otro tipo de fuente de información. La credibilidad y el uso de varias fuentes parecían relacionadas al estatus personal así como al interés en la información.
El artículo analiza descripciones (relatos) de conducta de información producidos por 20 pacientes de cirugía de corazón y sus cónyuges. Se muestra que los pacientes y sus allegados tienen que actuar en un contexto en el que las ideologías de salud enfatizan que la autosuficiencia y la complacencia del paciente juega un papel fuerte. Así, las descripciones analizadas y las narraciones de búsqueda de información reflejan las demandas morales que las personas enfermas y sus allegados están afrontando en la sociedad contemporánea. El autor usa el análisis del discurso construccionista social para examinar cómo los entrevistados tienen que relacionar sus descripciones de prácticas de información a las presuposiciones morales existentes sobre cómo deben comportarse los individuos racionales.
La genealogía e historia de la familia son ejemplos de la vida cotidiana de búsqueda de información y proporcionan un ejemplo único de uso intensivo y extensivo de bibliotecas y archivos a lo largo del tiempo. A pesar de la naturaleza continuada de esta actividad, los genealogistas y los historiadores familiares raramente han sido asunto de estudio en la literatura de búsqueda de información y por consiguiente no se ha explorado la naturaleza de sus problemas de información. Este artículo discute los resultados de un estudio cualitativo basado en veintinueve entrevistas en profundidad, semi-estructuradas, con genealogistas e historiadores de familia y en las observaciones de sus prácticas personales de gestión de información. Los resultados indicaron que la búsqueda de información factual a menudo conducía a información orientadora. El hallazgo de ancestros en el pasado también era un medio de hallar la propia identidad de cada uno en el presente. La historia familiar es también una actividad sin una clara meta final; después de completar el árbol del linaje continúa la búsqueda de más información sobre las vidas de nuestros antepasados. De esta forma, la historia familiar debe verse como un proceso continuado de búsqueda del significado. La necesidad última no es un hecho o fecha, sino crear un relato mayor, conectar con otros en el pasado y en el presente, y encontrar la coherencia en la propia vida de cada uno.
Este artículo informa sobre los resultados de dos estudios empíricos que exploraron la conducta de búsqueda de información de estudiantes de ingeniería y de derecho en Irlanda. Los resultados revelan similares patrones de conducta de búsqueda de información entre estudiantes que estudian para convertirse en profesionales y los patrones de búsqueda de información de estos grupos identificados en el modelo de Leckie et al.. Los estudiantes aprendieron sus estrategias de búsqueda de información, incluyendo aproximaciones eficaces y menos eficaces, de educadores. Eran comunes las malas-percepciones del papel y el valor de las bibliotecas y los profesionales de la información en sus estudios, y como resultado, los estudiantes adoptaron a menudo estrategias de búsqueda de información que excluyeron a las bibliotecas y al personal de la biblioteca. Los dos estudios sugieren que los estudiantes de ingeniería y de derecho en Irlanda pudieran beneficiarse de una mayor formación y conciencia en alfabetización en información, permitiéndoles que adquirieran las habilidades de información necesarias para funcionar eficazmente y efectivamente en sus futuras vidas profesionales.
Los autores informan de dos proyectos en los fue explorado el papel de los documentos como objetos de límites temporales que median las prácticas de información a través de múltiples horarios. Se ha sugerido que estudiando los documentos del lugar de trabajo se destaparían las prácticas de información de los profesionales más allá de las necesidades de información tradicionales y los estudios de usuarios. Se estudiaron dos lugares de trabajo: una producción de teatro profesional y una clínica de obstetricia. Ambos escenarios son comunidades construidas en parte a través de la dinámica textual y las dos tienen una fase de pre-producción que conduce a una noche de estreno. En el teatro, las entrevistas cualitativas con el reparto y equipo y el análisis documental del libro de apuntes fueron los medios de recolección de datos. En la clínica de obstetricia se investigó por medio de entrevistas y seguimientos de 16 parejas de clientes-parturientas y el análisis documental del registro prenatal. En las transcripciones de la entrevista y los documentos pertinentes se realizó un análisis temático preliminar referente al tiempo y la información. Era posible mostrar varios casos del libro de apuntes y del registro prenatal tratados como un horario por los diversos profesionales que los usan. Los autores concluyen con una discusión sobre los aspectos temporales de la práctica de información de profesionales revelados por estos dos proyectos y anima a posteriores investigaciones enfocadas al documento.
Pocos estudios sobre conducta de información se han centrado en profesiones como las de los agentes de policía. El propósito de este estudio fue examinar la conducta de información de agentes de policía femeninos involucrados en el trabajo secreto para el control de la prostitución. Se entrevistaron a siete Funcionarios de Anti-Vicio durante el verano de 2003 y dos fueron observados durante una operación de señuelo. El modelo, Búsqueda de Información de Profesionales, proporciona el marco para entender sus necesidades dentro del contexto de su papel como señuelos. Los resultados revelaron que los funcionarios necesitan una variedad de información y comienzan a buscarla antes de que los transfieran a la Unidad Anti-Vicio. Su trabajo exige el uso de varios métodos de comunicación informal, incluidos los signos y códigos del vestir. Las fuentes de información incluyen a los hombres que solicitan sus servicios, las mujeres trabajadoras del sexo con quienes ellas comparten espacio, los miembros de la comunidad, y sus compañeros funcionarios que son responsables de proteger sus vidas. El modelo de Búsqueda de información de los Profesionales no explica completamente las necesidades de información de los agentes de policía. Se necesitan más investigaciones en la policía y profesiones similares para desarrollar un modelo de conducta de información que sea más aplicable a sus vidas laborales cotidianas.
Basado en un estudio comparativo cualitativo por cuatro dominios, este artículo explora cómo el uso y utilidad percibida de listas de correo eruditas se relaciona con los métodos de búsqueda principales, patrones de colaboración, los sitios de información crítica, la proximidad física de colegas de pensamiento parecido, el tamaño del campo, la conveniencia de compartir la información en los foros de la discusión públicos o semi-públicos, el criterio de relevancia, el grado de dispersión dentro de un campo, y la orientación al libro frente al artículo. Los resultados muestran el papel diferencial de la comunicación mediada por computadora formal e informal a través de los campos. Los biólogos medioambientales y los científicos de enfermería vieron poco valor en las listas de correo para propósitos de investigación. Ellos confiaron en sus colaboradores locales como fuentes de apoyo y consejo. Historiadores y estudiosos de literatura y estudios culturales experimentaron las listas de correo como útiles en el control de la literatura y progreso del campo.
Tomando como base las entrevistas de dieciocho participantes, se investigaron las formas en que las personas hablan sobre sus preferencias de fuentes con respecto a Internet en el día a día de búsqueda de información usando el análisis del discurso. Se identificaron tres importantes repertorios interpretativos: Entusiasta, Realista y Crítico. El repertorio Entusiasta enfatiza las fortalezas de Internet, concibiéndolo como un gran habilitador o como una tecnología de libertad. En este repertorio se prefieren expresiones positivas tales como rápido, fácil e interactivo. En el repertorio Realista, las preferencias de fuentes se construyen como las elecciones situación-límite. No se da prioridad absoluta a Internet sino que su valor es visto como dependiente de las ventajas relativas en situaciones específicas. Ninguna fuente o canales son superiores por sí mismos sino que su valor es dependiente de la situación de uso y sus requisitos específicos. Finalmente, el repertorio Crítico se caracteriza por un punto de vista reservado a las ventajas traídas por Internet. Central en este repertorio es la visión crítica sobre la poca cantidad de información pertinente disponible en Internet y la pobre organización de la información en red, proporcionando difícilmente búsqueda de información efectiva. Debido a su naturaleza ideal-típica, los repertorios anteriores son bastante independientes. Sin embargo, en las prácticas discursivas cotidianas, los repertorios se usan alternadamente, y el mismo orador puede cambiar de un repertorio a otro dentro del mismo relato.
Este artículo informa sobre un estudio que los investigadores llaman: 'Mantener encontradas las cosas encontradas en la Web' (Keeping found things found on the Web) o KFTF. La investigación se centra en el clásico problema de asegurar que una vez que se ha localizado una fuente de información o canal útil, puede encontrarse de nuevo cuando se necesita. Para lograr este objetivo, los individuos se comprometen en una conducta de información a la que el equipo de investigación se refiere como guardar y re-encontrar. El estudio de la investigación observó ambos tipos de conducta de información. Para estudiar guardar, los investigadores diseñaron un estudio observacional para registrar qué hacen las personas en sus oficinas cuando están investigando o están navegando en la Web y encuentran la información que quieren guardar para su reutilización. Se observó esta conducta y posteriormente se analizó para su propósito sobre la base de la primera fase del estudio de KFTF (el estudio guardar). En la segunda fase del estudio (el estudio re-encontrar), los investigadores diseñaron una observación de la demora de llamada que los participantes requerían para re-encontrar la información en la Web que habían localizado durante las observaciones de fase 1. Este estudio de demora de llamada se enfocó en las observaciones de re-encontrar la información. Finalmente, los investigadores dirigieron un estudio para validar y aumentar los datos del estudio guardar. En el estudio participaron 214 individuos.
Este estudio elaboró las relaciones entre el uso de la biblioteca digital por la facultad universitaria, la disciplina de los usuarios y la disponibilidad de recursos cruciales en la Biblioteca Electrónica Nacional Finlandesa (FinELib), la biblioteca digital nacional finlandesa, usando los datos de encuestas representativas nacionales. Los resultados muestran que la disponibilidad de recursos electrónicos cruciales percibida por los investigadores en FinELib era un predictor más fuerte de la frecuencia y propósito de uso de sus servicios que la disciplina de los usuarios. Sin tener en cuenta la disciplina una buena provisión percibida de recursos centrales lleva a un uso más frecuente de FinELib. La satisfacción con los servicios no varió con la disciplina, sino con la disponibilidad de recursos percibida.
